продвижение в регионах этапы развития и становления белорусского интернета

Наличие своего интернет-магазина в Беларуси, который бы соответствовал всем правилам и требованиям законодательства, не дорогое, но весьма хлопотное дело. Наверное, именно по этому число интернет-магазинов в Беларуси по официальной статистике около 400. Так вот, с чем приходится сталкиваться “честным” интернет-торговцам я вам сейчас и расскажу - материал немного скушный в плане официальных формулировок, но полезный для понимания правил игры. 

Законодательной базы, регламентирующей интернет-торговлю, до недавнего времени не было. Работа продавцов интернет-магазинов регулировалась теми же нормативно-правовыми актами, что и обычная розничная торговля.

Деятельность интернет-магазинов  регулируется Гражданским кодексом Республики Беларусь, законом Республики Беларусь от 28 июля 2003 г. №231-З “О торговле”, законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З “О защите прав потребителей”, Правилами продажи товаров по образцам, утвержденным приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998 г. №83 и др. После вступления в силу необходимо также соблюдать нормы постановления Совета Министров Республики Беларусь от 8 сентября 2006 г. №1161 “О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет”.

С предложением выработать более четкие правила торговли в интернете выступили контролирующие органы, у которых к работе интернет-магазинов возникало немало претензий, наиболее часто встречаемые из которых — это торговля без уплаты единого налога, невыдача покупателям кассовых чеков и отсутствие документов на реализуемый товар.

Введение новых условий мотивируется необходимостью “совершенствования механизма розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет”. Совет Министров определил, что сайты отечественных интернет-магазинов должны размещаться на серверах на территории Беларуси, а доменные имена сайтов должны быть зарегистрированы в зоне BY. При этом владелец магазина должен подтвердить факт регистрации документом из Государственного центра безопасности информации при президенте (ГЦБИ).

8 сентября 2006 г. было принято постановление Совета Министров Республики Беларусь № 1161 “О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет”. В преамбуле постановления указано, что оно принимается в целях совершенствования механизма розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет. Постановление распространяется только на субъектов хозяйствования Республики Беларусь, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю.

В постановлении даётся определение понятию “Интернет-магазин”.

Интернет-магазином называется сайт субъекта торговли, содержащий соответствующую требованиям законодательства информацию о субъекте торговли и товарах, размещенный на сервере на территории Республики Беларусь, доменное имя которого зарегистрировано в установленном порядке в доменном адресном пространстве национального сегмента сети Интернет.

Осуществлять розничную торговлю через Интернет-магазин допустимо только с использованием доменного имени, указанного в лицензии. Постановление содержит определенные требования, которые необходимо соблюдать при осуществлении торговли через Интернет-магазин:

1. Интернет-магазин должен располагаться на сервере на территории Республики Беларусь. Услуги по хранению данных на серверах оказывают специальные организации, хостинг-провайдеры, которые в большинстве своем не имеют собственных мощностей, расположенных на территории Республики Беларусь, а сами прибегают к помощи зарубежных коллег. Теперь же владельцам интернет-магазинов придется пользоваться услугами исключительно тех хостинг-провайдеров, которые имеют возможность разместить интернет-магазин на сервере, расположенном в Беларуси.
2. Доменное имя, указывающее на сайт, должно быть зарегистрировано в доменном адресном пространстве национального сегмента сети Интернет, попросту говоря, в доменной зоне .by. При этом регистрация доменного имени сайта подтверждается документом, выдаваемым в установленном порядке Государственным центром безопасности информации при Президенте Республики Беларусь (ГЦБИ). Сейчас непосредственно регистрацией доменных имен в зоне .by занимается ООО “Открытый контакт” и ООО “Надёжные программы”. Цена доменного имени второго уровня в зоне .by на данный момент составляет примерно 61 доллар США за первый год использования. В Постановлении №1161 от 08/09/2006 не определено, что уровень домена, используемого для работы интернет-магазина, должен быть вторым. Таким образом, ничто не заставляет владельцев магазинов регистрировать домены второго уровня. Они вполне могут использовать для своей работы домены третьего уровня, принадлежащие, например, провайдерам, хостерам, торговым площадкам. В большинстве случаев эти домены бесплатны.
3. Интернет-магазин должен быть выполнен в виде интернет-сайта, то есть совокупности электронных страниц (составленных с помощью любого из используемых в Интернете программных языков — html, php, asp, java и пр.), просмотр которых возможен с использованием программы-обозревателя (Internet Explorer, Opera, Netscape Communicator, FireFox и пр.).
4. Сайт должен принадлежать субъекту торговли — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны обладать правом использования данного сайта на основании договора или иного документа.
5. Сайт должен содержать информацию (сведения) о субъекте торговли — фирменное наименование (Ф. И. О. — для предпринимателей), юридический адрес, УНП, контактные телефоны, сведения об имеющейся лицензии на право розничной торговли по образцам, сведения о режиме работы, прочие необходимые сведения.
6. На сайте должна быть информация о товарах. Причем ее объем должен позволять достоверно и уверенно идентифицировать товар среди прочих, давать основные технические и прочие характеристики товара, позволяющие использовать его по назначению.
7. На сайте должна быть указана стоимость товара, выраженная в белорусских рублях. Указание цены в долларах США, евро, условных единицах недопустимо с точки зрения законодательства о ценообразовании: “согласование (изменение) цен (тарифов) в иностранной валюте (условных единицах), в том числе с пересчетом в белорусские рубли по текущему курсу Национального банка, не допускается, за исключением продукции (товаров, услуг), перечень которых устанавливается Министерством экономики”. Перечень товаров, в отношении которых допускается согласование цен в валюте, установлен постановлением Министерства экономики от 13.11.1998 № 96 “О согласовании цен в валюте”.

Постановлением № 1161 внесены изменения в существующий порядок выдачи лицензий на право осуществления розничной торговли. Теперь интернет-адрес магазина (доменное имя) будет указываться на бланке лицензии и являться одним из основных требований к осуществлению лицензируемого вида деятельности, при этом торгующий субъект может иметь несколько интернет-магазинов, главное — указать их все в лицензии. Перечень документов, представляемых для получения лицензии, дополнен документом, выдаваемым ГЦПИ о регистрации доменного имени, если лицензиат будет осуществлять розничную торговлю через интернет-магазин. Постановление вступило в силу 19 марта 2007 года.

Способы оплаты

Действующим законодательством Республики Беларусь предусмотрены две формы осуществления денежных расчетов – наличная и безналичная формы.
Согласно Указу Президента Республики Беларусь от 29 июня 2000г. № 359 “Об утверждении порядка расчетов между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями в Республике Беларусь” расчеты между юридическими лицами, их обособленными подразделениями, индивидуальными предпринимателями (т.е. при доставке товара юридическому лицу, ИП), в Республике Беларусь осуществляются в белорусских рублях в безналичном порядке, за исключением расчетов наличными денежными средствами между вышеуказанными субъектами хозяйствования в Республике Беларусь в размере не более 50 базовых величин в месяц.

Что касается формы расчетов с заказчиками – физическими лицами (при доставке товара на дом гражданину или ему же, но по месту работы (в офис) – здесь форма оплаты выбирается по соглашению сторон, стоит только отметить, что согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь, Национального банка Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 18/1 “О приеме наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) и о некоторых вопросах использования кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем” индивидуальные предприниматели вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров без применения кассовых суммирующих аппаратов и (или) специальных компьютерных систем в случаях осуществления разносной и развозной торговли товарами (как в рассматриваемом случае), другими словами, при приеме наличных денежных средств от граждан (наличная форма денежных расчетов) Вы вправе не использовать кассовый аппарат, при этом в обязательном порядке Вами должен быть выдан документ гражданину (потребителю), подтверждающий факт покупки (согласно Постановлению Министерства торговли Республики Беларусь № 23 от 06.05.2002г. “Об утверждении Положения о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги” при  продаже товаров без использования кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем документом,  подтверждающим факт покупки товаров являются: товарный чек либо квитанция к приходному  кассовому  ордеру,  квитанция  к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости  товара,  дате  приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе).

Традиционная платежная система включает следующие средства оплаты товара: наличными; банковским переводом; наложенным платежом. Использование наличных денег означает расчет на месте. Курьерская доставка заказа с оплатой на месте удобна и необходима. Но этот способ взимания денег с покупателей имеет очевидные ограничения. В частности, магазину неудобно, а зачастую невозможно, обслуживать клиентов, проживающих в других регионах страны. Для обеспечения надежности сделки разумно использовать механизм предоплаты за поставляемый товар: банковские переводы, карточки предоплаты, снятие денег со счета мобильного телефона… 

При оплате банковским переводом покупатель заполняет квитанцию, оплачивает ее через банки, отправлять квитанцию об оплате по факсу. При доставке товаров в города, в которые не осуществляется курьерская доставка, возможна оплата наложенным платежом. Покупатель оплачивает товар при доставке его почтой. Стои¬мость услуги может достигать 20% от стоимости заказа.

Организация доставки

Теоретически работа с внешними службами доставки снимает много проблем, связанных с организацией собственной курьерской службы. Не нужно платить курьерам зарплату, оплачивать больничные. К тому же стоимость доставки относится к расходам, что позволяет экономить на налогах.

При доставке почтой покупатель получает заказ в ближайшем почтовом отделении по месту жительства. Доставка почтой предполагает оплату услуги в определенном размере от стоимости по¬купки. Так, система “Белпочта” за доставку товаров взимает плату в размере 3-7% от стоимости доставляемого товара (с учетом размеров товара и расстояния).

Доставка международной почтовой и курьерской службами используется для отправки товаров за рубеж. Сроки доставки международной почтовой службой составляют 10-14 дней, а доставки международной курьерской службой - до 6 суток в зависимости от конкретной службы и срока доставки. При этом доставка международной курьерской службой наиболее дорогой способ доставки.

Главный же недостаток работы с привлеченной службой — снижение оперативности, скорости реакции на запросы клиентов. Если же требуется действительно срочная доставка (например, в течение дня или трех часов), то при отсутствии собственной курьерской службы магазин просто потеряет клиента. Предположим, что не самый расторопный курьер, обслуживающий в среднем 5 заказов в день, будет приносить по 2 у.е. за доставленный заказ. В месяц он обеспечит компании доход 300 у.е. Т.е. он практически окупает свою зарплату и приносит компании прибыль. Другими словами, для владельцев розничных магазинов, владеющих Интернет-филиалом, содержание курьера выгодно при среднем объеме в 30-40 онлайновых заказов в неделю.

Какие документы должен иметь при себе курьер при доставке товара на дом

В связи с тем, что речь в вопросе идет о такой форме розничной торговли как разносная торговля, т.е. потребитель приобрел товар и оказывается сопутствующая данной покупке услуга – доставка товара курье-ром на дом, то при приеме наличных денежных средств от граждан курьер в обязательном порядке должен выдать потребителю документ, подтверждающий факт покупки: товарный чек либо квитанция к приходному  кассовому  ордеру,  квитанция  к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости  товара,  дате  приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе).

Что касается бланков строгой отчетности (товарный чек, отрывные талоны) для их приобретения необходимо обратиться в налоговый орган по месту регистрации в качестве налогоплательщика.

Таким образом, у курьера должны быть при доставке товара вышеуказанные документы, подтверждающие факт покупки товара; технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п. (при их наличии), помимо этого, некоторые практикуют наличие у курьера листа – заказа с данными потребителя, маршрутом движения, что не в последнюю очередь говорит об “уровне” продавца, организации его деятельности.

Отношения с курьером можно оформить двумя предусмотренными действующим законодательством способами, т.е. на основе трудового договора или гражданско – правового (например, на основе договора возмездного оказания услуг по доставке товара и осуществления расчета с покупателем (потребителем); при этом права и обязанности курьера в первом случае будут определяться должностными инструкциями работника, во втором – условиями и положениями гражданско – правового договора).

Вот кратенько и все. Теперь вы представляете что такое интернет-магазин “по правилам” в Беларуси…

В Беларуси подешевел интернет

Спасибо TUT.BY - крупнейший портал Беларуси прислушался к мнению оптимизаторов

Патриарший экзарх всея Беларуси Филарет предложил президенту регулировать интернет по опыту Китая

В Беларуси интернет по трафику становится не актуальным - Белтелеком удвоил скорости на “анлимах”

“Создание корпоративного блога и методы его продвижения” - семинар Димка в Минске